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Praktikum Customer Relations (m/w/d)

Main partners

Company
Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf
Type
Internship
Location
Düsseldorf
Sector
Communication, Organisation & Processes, Sales
Required language
German
Website
https://karriere.peek-cloppenburg.de/

Description

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe und starten Sie Ihre Karriere bei der P&C Dienstleistungs KG, einer Tochtergesellschaft der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf.

 

WAS SIE ERWARTET

  • Übernahme eigener Tätigkeitsfelder im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen
  • Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement
  • Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Kosten
  • Unterstützung in der Kundenkommunikation und Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
  • Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
  • Ausarbeitung von individuellen Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

 

WAS SIE MITBRINGEN

  • Bachelor-/Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
  • Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Kundenorientiertes Denken
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
  • Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement

WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
  • Persönliche und professionelle Weiterbildung
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
  • Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche

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